障害報告

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障害報告

1 ：binboサポート ★ ：04/10/20 20:03:41 ID:???: binboserver.comの障害報告はここで行います
________________________________________
　∧,,∧　　　（２ちゃんねる完全互換掲示板）
ミﾟДﾟ彡｡ｏO（ http://yy.kakiko.com/）
170 ：binboサポート ★ ：06/07/03 17:19:13 ID:???: banana354はリブートされ、アクセスできる状態に回復しました。
引き続きサーバの監視を続けます。
何らかの問題がありましたらメールにて御連絡下さい。
171 ：binboサポート ★ ：06/07/06 01:50:56 ID:???: 2006年7月5日1時08分から発生しております
binboserver.com のネットワークに接続できない問題に付きまして、
上流回線が行った経路情報の変更と更新により、一時的にネットワークに
接続できない状態が発生しました。
情報伝播と共に徐々にネットワークのアクセスが回復しており、
1時18分の時点で全サーバで正常にアクセス出来ることを
確認いたしております。お客様の環境からはいかがでしょうか。
ご確認ください。
172 ：binboサポート ★ ：06/07/08 04:11:40 ID:???: 2006年4月8日3時40分から発生しております。
binbo-server.com のネットワークに接続できない問題に付きまして、4時03分から徐々にサーバへの接続が回復いたしております。
お客様の環境からはいかがでしょうか。
詳しい原因等がわかり次第報告させて頂きます。

状況について以下のページでもお知らせを行っております。
http://219.166.251.40/~maido3/
173 ：binboサポート ★ ：06/07/08 05:03:32 ID:???: 7月8日3:30より発生しておりましたBIG-server.com 及びbinboserver.com
の全サーバにアクセスできない障害は、7月8日4:00 に復旧が完了しました。

障害の原因は、データセンターのネットワークに障害が発生した為です。
コアルータの復旧とネットワークの再起動を行いましたので、
現在は全サーバに正常にアクセス出来る状態です。
お客様の環境からは如何でしょうか。お気づきの点などございましたらご連絡下さい。

サーバへのアクセスが回復した後に各サーバの動作チェックを
行った結果、サーバ本体には問題は発生していないことを
確認しましたのでご安心下さい
174 ：binboサポート ★ ：06/07/11 10:05:31 ID:???: 2006年7月10日8時25分から発生しております。
ネットワークに接続できない問題に付きまして、
スタッフが対応を行っております。
詳細は追ってご連絡いたします。
復旧まで暫くお待ち下さい。
175 ：binboサポート ★ ：06/07/11 10:14:30 ID:???: 2006年7月11日8時25分から発生しております
ネットワークに接続できない問題に付きまして
9時50分から徐々にサーバへの接続が回復いたしております。

お客様の環境からはいかがでしょうか。
詳しい原因等がわかり次第報告させて頂きます。
176 ：binboサポート ★ ：06/07/11 10:54:17 ID:???: 2006年7月11日8時25分から発生しております、
ネットワークに接続できない問題に付きまして、
現在、緊急のスイッチメンテナンスを行っております。
この作業に関しまして、作業時間は13:00までを予定しております。

13:00までの間、この作業によって再びネットワークに繋がりづらくなる
可能性がございます。
お客様におかれましては、ご利用のサーバにアクセスできないなど
お気づきの点がございましたら、support@binboserver.com宛にメールでご連絡下さい。
177 ：binboサポート ★ ：06/07/11 13:20:03 ID:???: 引き続きネットワークメンテナンスを行っております。
今しばらくお待ちください。
178 ：binboサポート ★ ：06/07/11 14:32:56 ID:???: お世話になっております。binboserver.comです。

2006年7月11日11時00分から実施いたしておりました
ネットワークスイッチの緊急メンテナンスは
7月11日午後2時20分に完了致しました。
完了予定が大幅に遅れたことをお詫びいたします。

今回のメンテナンスにより7月11日午前8時25分から
発生したネットワーク障害に関連する物で、
ネットワーク機器の設定更新と再起動を行いました。
現在、binboserver.com の全ネットワークは正常に
動作いたしております。お客様の環境からはいかがでしょうか。
お気づきの点等ございましたらご連絡下さい。

今後ともbinboserver.comをどうぞよろしくお願いいたします。
179 ：binboサポート ★ ：06/07/12 21:24:07 ID:???: 7月12日午後6時50分から午後8時44分に発生しました
ネットワーク障害に付きまして、障害の経緯と復旧の
ご連絡をいたします。

今回のネットワーク障害は7月12日午後6時50分に発生しました。
障害の原因はデータセンターのコアルーターに問題が発生したためです。

コアルーターに搭載されているネットワークカードの内、
DNSサーバ及び一部のWEBサーバが接続されているネット
ワークカードに故障が発生したため、ドメイン名から
サーバ名（IPアドレス）を割り出せない状態となり、
結果全サーバに接続できない状態となりました。

障害の復旧にあたり故障したネットワークカードを
新しいカードに交換しコアルーターの再起動を行いました。

交換作業が完了した午後8時44分以降は
全サーバに接続できる状態に回復しており、その後の動作
チェックでもページの表示などが正常に行われていることを
確認いたしております。

お客様の環境からはいかがでしょうか。
お気づきの点などございましたらご連絡下さい。
180 ：名無しさん ：06/07/17 17:24:33 ID:jJAifIBD: banana354落ちてる？
181 ：binboサポート＠binboサポート ★ ：06/07/17 17:57:06 ID:???: 7月17日17時5分頃より、banana354サーバへ接続しにくい状態が
発生しているためサーバのリブートを行いました。
banana354はリブートされ、アクセスできる状態に回復致しました。
引き続きサーバの監視を続けます。
何らかの問題がございましたらメールにて御連絡下さい。
182 ：binboサポート ★ ：06/08/29 18:46:30 ID:???: 8月29日午後6時20分から、PAIX を経由しているNTT-COM
の回線で障害が発生し、OCN系列のプロバイダから
BIG-server.com 及び binboserver.com のサーバに
に一時的に接続できなくなる障害が発生しました。

障害発生とほぼ同時に、NTT-COM から COGENT に経路の
変更を行行い、ネットワークの状態はすぐに回復しました。
お客様の環境からはいかがでしょうか。ご確認ください。

NTT-COM 回線の回復を確認次第、 COGENT から NTT-COM に
経路を戻します。経路を戻す際に経路情報更新のため
PAIX 経由のネットワークを再起動いたします。

新しい情報が入り次第、改めてご連絡いたします。
183 ：binboサポート ★ ：06/08/29 19:54:53 ID:???: 8月28日午後6時20分に発生したPAIX経由のNTT-COM回線障害に付きまして、
午後7時30分に回線の状態が回復し、元の経路に戻す作業が完了しました。

NTT-COM の海外回線を使用しているOCN系列のプロバイダでは、
本来の経路を通って BIG-server.com 及び binboserver.com の
サーバにアクセス可能な状態となっております。
お客様の環境からはいかがでしょうか。ご確認ください。

現在、サーバ及びネットワークは正常な状態で稼働しております。
お気づきの点などございましたらメールにてご連絡ください。

今後ともよろしくお願いいたします。
184 ：名無しさん ：06/09/22 12:38:37 ID:1Nt8oF7G: banana235メール受信が出来ない様ですが、
障害は出ているでしょうか。
送信は出来ているようです。
185 ：binboサポート ★ ：06/09/22 14:12:30 ID:???: >>184
banana235サーバ内の特定のアカウントにおきまして
メールボックス内に大量にメールが溜まっておりました。
そのため、一時的にメールが受信しにくい状態となっております。
現在、メールの削除を行っております。
削除するメールデータ量が非常に多いため、削除が完了するまでには
数時間程度かかる場合がございます。
それまでの間、一時的にメールが受信しにくい、あるいは
メールの受信が遅くなる現象が引き続き見られる場合がございます。
大変恐れ入りますが、サーバのメール削除完了まで
今しばらくお待ちください。
186 ：名無しさん ：06/10/24 18:30:25 ID:HmIijxdB: 今朝(早朝)BIG-serverからbinboserverへ５つのドメインを移転申し込みした者です。
アカウント情報が送られて来ないのですが、どうなりましたか？
187 ：binboサポート ★ ：06/10/26 16:41:07 ID:???: >>186
担当者よりご連絡させて頂きましたのでご確認ください。
188 ：186：06/10/28 11:13:12 ID:H9fUKmg/: >>187
未だに連絡来てないです。
お手数ですが再送下さい。
189 ：binboサポート ★ ：06/10/28 11:58:24 ID:???: >>188
アカウント情報を再送させて頂きましたのでご確認ください。
190 ：binboサポート ★ ：06/11/11 10:12:13 ID:???: 11月11日10時5分頃より、banana235サーバへ
接続しにくい状態が発生しています。
現在、復旧作業を行っております。
サーバの回復まで今しばらくお待ちください。
191 ：binboサポート ★ ：06/11/11 10:31:49 ID:???: banana235はリブートされ、アクセスできる状態に回復致しました。
引き続きサーバの監視を続けます。
何らかの問題がございましたらメールにて御連絡下さい。
192 ：ttt：06/11/24 11:39:23 ID:huLkVxhL: 昨夜からおかしくないですか？
193 ：ＯＨＰＨＩＬＩＰ：06/11/28 13:54:02 ID:WELwlqDr: banana401で昨夜からメール受信ができません。
194 ：binboサポート ★ ：06/11/29 10:01:17 ID:???: >>193
それではお手数ですが、bsから始まるアカウント番号を
お書き添えのうえsupport@binboserver.comまでご連絡ください。
195 ：ＯＨＰＨＩＬＩＰ：06/11/29 12:19:50 ID:IvwkExD2: わたしのところはbs1041です。いつになったら・・・
196 ：binboサポート ★ ：06/11/29 12:29:20 ID:???: >>195
お客様がご利用のBanana401は、11/27にtiger513サーバへ
移転となりました。大変お手数ですが、メールソフトの設定で
POP3サーバ名を「tiger513.maido3.com」と変更してください。
また、AnynameのPOP3アカウント名は
bs1041@tiger513.maido3.com　となります。

FTPソフトにつきましても、「サーバ名（またはホスト名）」を
tiger513.maido3.com　と変更をお願いいたします。
197 ：bs2475：06/11/29 22:18:48 ID:GU28gxLL: 毎日平均１０通ほどあったメールが、サーバー移転から１通も受信できません。
メールソフトの受信サーバーの設定はbanana401からtiger513に変更しました。
198 ：binboサポート ★ ：06/11/30 10:30:12 ID:???: >>197
AnynameはPOP3サーバ名に加え、のPOP3アカウント名が
bs2475@tiger513.maido3.com　となります。
お手数ですがご確認ください。
199 ：bs2468：06/11/30 14:50:12 ID:g6Yl+b6U: いつもお世話になっています。
http://gakusan-a.com/ を使わせて頂いてます。
このＵＲＬだと接続できないのですが、
http://gakusan-a.com/index.htm　だと接続できます。
検索だと前者ばかりヒットしてしまいますので、
対処法をお教え頂ければ幸いです。
200 ：binboサポート ★ ：06/11/30 15:02:10 ID:???: >>199
大変お手数ですが、public_html 内にあるindex.htmlを
削除して頂いた後に再度ページの表示をご確認してみてください。

この現象の原因は、サーバ移転の際に元のアカウント内に
index.htmlがない場合移転時に自動的にindex.htmlが生成され、
そのindex.htmlがお客様がアップロードされている
index.htm に優先して表示されるためです。
201 ：bs2475：06/11/30 23:19:24 ID:NIBT/It/: もともと、webmasterのアカウントでのみ受信していました。
念のため、anynameでアカウントを設定してメールチェックしてみましたが、
サーバーに接続できません。
202 ：bs2475：06/12/01 00:23:11 ID:iGHg3zP+: スパム対策で、anynameの指定アドレスあてのメールをwebmasterアドレスに転送していただいていたのですが、
そのサービスが中断されているようです。
サーバー移転に伴い、再度申し込みが必要ですか？
anynameには接続できましたが、案の定スパムが大量に届いていました。
203 ：kiss：06/12/01 04:11:06 ID:xzbTQRGt: 新しいサーバーに移ってから、やたらとスパム・メールが届くようになりました。
どういうことでしょうか？
204 ：binboサポート ★ ：06/12/01 10:45:03 ID:???: >>202
メールの転送設定を再度行いました。
お手数ですが、指定アドレスを転送先で受信できるかどうか
ご確認ください。
205 ：　：　: 　
206 ：bs5105：06/12/03 20:55:37 ID:bIsM0DJA: サーバー名
とサーバアカウントを
tiger513.maido3.com
bs5105@tiger513.maido3.com
にそれぞれ変更したんですが、最初メール受信できたんですが
また受信出来なくなりました
207 ：ｂｓ０４８６：06/12/04 00:09:08 ID:xFyvhIPT: > メールソフトの受信サーバーの設定はbanana401からtiger513に変更

メール受信がほとんどなく、
自分から自分へのテストメールも届かないため
こちらを拝見して、ようやくサーバーの変更が分かりました。
これは、、、メールで変更をお知らせいただいたのでしょうか。
届いていないとしたら、メールの登録等が間違っているのでしょうか。
何が悪かったのか、お教え願います。
208 ：bs2476：06/12/04 08:20:34 ID:VzkUz3Wc: 携帯を使って確認しましたが、メールの送信はできるんですが受信が出来ないみたいです。

不具合でもおきてるのでしょうか？？
209 ：binboサポート ★ ：06/12/04 11:34:28 ID:???: >>206-208
現在、Tiger513サーバの調査を行っております。
原因が判明次第ご報告いたしますので
今しばらくお待ちください。
210 ：binboサポート ★ ：06/12/04 12:06:10 ID:???: メールが受信できない件について調査を行ったところ、
サーバ内に大量にメールデータを溜めているアカウントがあったため
その影響で一時的にメールの受信ができない状態となったことが
判明しました。
現在、問題のアカウントのデータを削除しましたので
受信ができる状態へ回復しているかと思います。
大変お手数ですが、再度受信のご確認をお願いいたします。
211 ：bs0477：06/12/04 14:00:46 ID:L8TJem0K: まだダメみたいなんですが…
212 ：binboサポート ★ ：06/12/04 17:11:55 ID:???: >>211
メールデータの削除が完全に完了するまでには数時間程度かかり、
その間は一時的にご利用のメールアカウントが
受信しにくくなる場合がございます。

大変恐れ入りますが、しばらく時間を置いて
再度受信をお試しになってみてください。
213 ：bs0486：06/12/05 00:31:37 ID:W0WYmia+: 207に書き込みした者です。
メール受信は出来ました。

私が聞きたかったのは、
サーバーの変更のお知らせが無かったことについてなのです。
今も、FTPが接続できないのですが、
それも含めて、どうしたらいいのか説明を頂きたいのです。
（お知らせをして頂いていて、届かなかっただけだとしたら、
　どうしてかも含めて教えてください。）
214 ：binboサポート ★ ：06/12/05 10:26:26 ID:???: >>213
メールにてご連絡させて頂きましたのでご確認ください。
215 ：binboサポート ★ ：06/12/13 19:51:56 ID:???: Tiger513サーバにおきまして、サーバの負荷が高くなっており
一時的にWEBページへのアクセスがしにくい状態が発生しています。
現在、復旧作業を行っております。
サーバの回復まで今しばらくお待ちください。
216 ：binboサポート ★ ：06/12/13 20:43:02 ID:???: Tiger513はリブートされ、アクセスできる状態へ回復いたしました。
引き続きサーバの監視を続けます。
何らかの問題がございましたらメールにて御連絡下さい。
217 ：ふりーざ ：06/12/14 20:39:37 ID:0mbEW2Vw: 　tiger５１３で昨日から受信はできるのですが、送信ができなくなりました。
もう１つのbanaba２４２も受信はできるが送信できません。
御社にメールしたくても送信できませんので、こちらで
早急に対応をお願いします。
218 ：bs2468：06/12/14 20:56:45 ID:YL6dm/mS: いつもお世話になっております。tiger513を使わせて頂いてます。
私も217様と同様に受信はできるのに送信が出来なくなりました。
219 ：ふりーざ ：06/12/15 22:02:24 ID:YoDn9kqG: ２１８さん、どうですか？送信できるようになりましたか？自分は職場では送受信できました。
が自宅ではやはり送信ができません。ＮＩＳ０７のせいかな？
220 ：bs0944b：06/12/15 23:04:52 ID:c7xp2NAi: こちらtiger2528。現在メール送受信全くできません。他の皆様はどうですか？。
binboサポートの方連絡下さい。
221 ：binboサポート ★ ：06/12/16 11:05:54 ID:???: >>217-219
メールの送信が行えない場合、
最近日本のプロバイダが迷惑メール対策として採用し始めている
【Outbound Port25 Blocking※1】により、プロバイダのSMTPサーバ以外からの
メール送信が制限されている可能性があります。

お手数ですが、ご利用のプロバイダに
メール送信をするための設定等に関しまして
お問い合わせ頂きます様お願い致します。

または別のプロバイダに契約されている場合には、
そちらのプロバイダから送信できることもありますので
お試しになってみてください。
222 ：binboサポート ★ ：06/12/16 11:10:23 ID:???: >>220
弊社環境から、お客様のメールアカウントが
webmaster/anynameいずれも問題なく受信できることを
確認いたしました。お手数ですが今一度ご確認ください。

送信につきましては、お手数ですがご利用のプロバイダに
メール送信をするための設定等に関しまして
お問い合わせ頂きます様お願い致します。
223 ：ふりーざ ：06/12/17 14:57:24 ID:qcNSlWor: http://jeag.jp/link/submission.html

ここに各プロバイダーのメール設定のＵＲＬを貼っておきます。

自分はＤＴＩなのですがいまだに設定できない？なぜ？
224 ：binboサポート ★ ：06/12/18 19:38:26 ID:???: >>223
binboserver.comではSubmissionポート(587番)からの
送信メールサーバ(SMTPサーバ)への接続は行なえない
仕様になっております。何卒ご了承下さい。

お手数ですが送信メールサーバをプロバイダが
提供するSMTPサーバに設定を変更して、送信できるか
試して頂きます様お願い致します。
(プロバイダによってはこの方法でもうまく送信できない場合が
ございます。詳細につきましてはご利用のプロバイダへお問い
合わせ頂きます様お願い致します。)
225 ：bs1048：06/12/19 16:59:11 ID:VXdwQI9V: tiger513をbs1048で借りています。
12/16,12/18、そして本日12/19と三回sales@binboserver.com,
support@binboserver.comにメールしましたが未だにお返事ありません。
ご連絡お願いします。
226 ：bs1048：06/12/19 17:19:52 ID:VXdwQI9V: お返事頂きました。ありがとうございました。
227 ：じんじん ：06/12/24 00:41:12 ID:vm6rkjp5: ＦＴＰ接続ができなくなっています。パスワードを要求されます。
2004年5月14日（移転後）のパスワードを再入力したけど､つながりません。
当方､bs0368､banana401です。よろしく。
228 ：じんじん ：06/12/25 10:29:46 ID:3EaYDr3+: あちゃ､最近サーバー移転したんですね。
サーバー名を変更したら繋がりました。
上のじんじんです。どうもお騒がせでした。
229 ：bs3229 rie：07/01/02 12:46:24 ID:aPLQojsF: サーバーが移転したんですね。同じくパスワードを要求されるのですが、
サーバー名って何て直したらいいんですか？すいませんどなたか教えてください。
230 ：binboサポート ★ ：07/01/04 10:06:14 ID:???: >>229
FTPおよびメールアカウントの設定で、現在banana235.maido3.com
となっている部分をtiger2528.maido3.com と変更してお使いください。
231 ：binboサポート ★ ：07/01/19 10:11:57 ID:???: 2007年1月19日午前9時45分頃より、BIG-server.com の
一部のサーバに接続できない障害が発生しております。

全スタッフの緊急招集を行い対応を開始しております。
進捗は障害報告ページにてご連絡いたします。
復旧までお待ちください。

BIG-server.com binboserver.com メンテナンス / 障害報告
http://219.166.251.40/~maido3/
232 ：binboサポート ★ ：07/01/19 10:35:55 ID:???: 2007年1月19日午前9時45分頃から発生しております、
binbo-server.com のネットワークに接続できない
問題に付きまして、サーバへの接続が回復いたしております。
お客様の環境からはいかがでしょうか。

原因等、詳しい情報が入り次第改めてご連絡いたします。

何らかの問題がございましたらメールにて御連絡下さい。
233 ：binboサポート ★ ：07/01/19 13:27:58 ID:???: サーバ障害復旧のご連絡

2007年1月19日午前9時45分頃より発生しておりました、
binboserver.comの一部のサーバに接続出来ない障害は復旧いたしました。

原因はデータセンターの地域で発生した停電による物です。
データセンターへの電源供給の回復により障害は復旧しました。

サーバへのアクセス回復時に各サーバの動作チェックを行い、
お客様のサーバ本体には問題は発生していないことを確認しました。

現在のお客様の環境から、サーバの状態は如何でしょうか。
お気づきの点などございましたらご連絡下さい。

今後とも binboserver.com をどうぞよろしくお願いします。
234 ：ＯＨＰＨＩＬＩＰ：07/01/24 20:37:03 ID:ZvMkiKe4: tiger513.maido3.com/bs6168 ですがページが表示できません。
235 ：binboサポート ★ ：07/01/25 11:00:02 ID:???: >>234
メールにてご連絡させて頂きました。ご確認ください。
236 ：bs0099：07/02/16 18:04:20 ID:oe/KBZAG: 2/15 23:00 にも support宛にメールで問い合わせさせて頂きましたが、
こちらでもお願いしておきます。独自ドメインの有効期限が切れています。
FAQにある、ドメインの更新前2～3ヶ月前にメールが来るとのことで
探しましたが御社からはサーバ接続障害やメンテナンス終了のお知らせだけでした。
とにかく一刻も早く復旧させたいです。
よろしくお願いします。
237 ：binboサポート ★ ：07/02/17 11:58:28 ID:???: >>236
お客様のドメインについて調査致しましたところ、
レジストラ側でのドメイン更新手続きが遅れ、
一時的にアクセスできない状態となっていることが判明いたしました。
本日レジストラに、再度ドメイン更新を行うよう要請いたしました。
大変恐れ入りますが、ドメインのアクセス回復まで今しばらくお待ちください。
238 ：bs0099：07/02/17 12:53:24 ID:pkuXk9KD: >236
調査して頂き、ありがとうございます。
それでは様子を見てみます。
239 ：bs0099：07/02/20 13:07:19 ID:iBRzRU1z: まだ見れないようです。
今回の事象について、御社の今までの事例で
どのくらいか見通しはわかりますか？
240 ：binboサポート ★ ：07/02/22 13:19:47 ID:???: >>239
お返事遅くなりまして申し訳ございません。
ドメイン更新処理が完了し、ドメインへアクセスができる状態へ
回復しています。（ご利用のプロバイダによっては
アクセスの回復までやや時間がかかる場合がございます）
大変お手数ですが、お客様の環境から再度ご確認ください。
2日以上経ってもサイトへアクセスできない場合は
お手数ですが、再度ご連絡頂けますでしょうか。
241 ：binboサポート ★ ：07/03/09 23:46:38 ID:???: tiger2528サーバをご利用の皆様へ

3月9日23時20分頃より、tiger2528サーバへアクセスできない
状態が発生しております。
現在弊社データセンターのスタッフと共にサーバの復旧作業を
実施中です。
サーバ復旧までしばらくお待ち下さい。
242 ：binboサポート ★ ：07/03/10 00:23:13 ID:???: サーバ障害復旧のご連絡

tiger2528サーバをご利用の皆様へ
3月9日23時20分から発生していたtiger2528サーバに
アクセスできない障害は 3月10日0時16分に復旧しました。

現在、tiger2528 サーバーに障害が発生した原因を調査しています。
詳しい情報が入り次第、改めてご連絡いたします。

現在のお客様の環境から、サーバの状態は如何でしょうか。
お気づきの点などございましたらご連絡下さい。

今後とも binboserver.com をどうぞよろしくお願いします。
243 ：binboサポート ★ ：07/03/10 00:47:29 ID:???: binboserver tiger2528 復旧のご連絡

tiger2528サーバをご利用の皆様へ
3月9日23時20分から3月10日0時16分に発生した
tiger2528サーバにアクセスできない障害について
原因を調査したところ、一時的な負荷の上昇により
ウェブ、メール等のサービスが停止したものと思われます。

復旧作業により tiger2528 の負荷は解消され、
現在はウェブ、メール共に正常に動作している状態です。
お客様の環境からはいかがでしょうか。

引き続き tiger2528 の監視を行いますので
サーバーに接続できないなどがございましたら
緊急連絡フォームにてご連絡下さい。
至急対応いたします。

今後とも binboserver.com をどうぞよろしくお願いします。

緊急連絡フォーム
http://www.maido3.cc/server/support3/
[連絡先] binboserver.com : support@binboserver.com
244 ：bs0785：07/03/12 23:27:31 ID:Uj5P+X8A: Webサイト自体にはアクセスが出来ますが、
banana401.maido3.comに正しいアカウントとパスワードを入れても
アクセスできない状態になっています。
パスワードが変更にでもなっているのでしょうか？
245 ：binboサポート ★ ：07/03/13 11:50:39 ID:???: >>244
お客様がご利用のBanana401は、11/27にtiger513サーバへ
移転となりました。大変お手数ですが、
FTPソフトの設定で「サーバ名（またはホスト名）」を
tiger513.maido3.com　と変更をお願いいたします。

メールにつきましても、
POP3サーバ名を「tiger513.maido3.com」と変更してください。
また、AnynameのPOP3アカウント名は
bs0785@tiger513.maido3.com　となります。
お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
246 ：bs0785：07/03/13 22:07:29 ID:MfD7Jtqn: ありがとうございました。
無事解決しました。
247 ：bs3315：07/03/16 00:36:22 ID:kOVs9JaM: いつもお世話になっております。

現在、御社のサーバーに置いてある私のウェブサイトが
見れない状態になっております。
エラーは「403 Forbidden」です。
エラーメッセージから考えられる原因を調べてみましたが
どこもおかしくないように思えます。
一度ご確認いただけないでしょうか。
宜しくお願いします。
248 ：binboサポート ★ ：07/03/16 19:32:55 ID:???: >>247
メールにてご連絡させて頂きました。ご確認ください。
249 ：bs3315：07/03/17 02:25:12 ID:sH4hjsW4: binboサポート様

早速のお返事、ありがとうございました。
確認してみたところ、今回の件に関するメールの一通目（３月５日のもの）は
件名の部分が文字化けを起こしていたため、スパムメールとして処理を
されておりました。
そのため見過ごしておりました。
申し訳ございませんでした。

メールに書いていただいた処理を行わせていただきました。
お手数をお掛けしますが、ご確認いただけますか。
宜しくお願いします。
250 ：binboサポート ★ ：07/03/17 10:52:15 ID:???: ご連絡頂きましてありがとうございます。
お客様のサイトの表示ができる状態に戻っていますので、
お手数ですがご確認ください。
251 ：bs3315：07/03/17 16:41:36 ID:mUJcIfJX: binboサポート様

確認させていただきました。
早速表示できる状態にしていただき、ありがとうございました。

今回はいろいろとお手数をおかけしました。
ありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。
252 ：tiger2528：07/04/11 13:48:39 ID:kzNKEuxH: tiger2528　メールの送信は出来ますが、受信が出来ない状況です。調査の程
宜しくお願いします。
253 ：binboサポート ★ ：07/04/12 10:22:48 ID:???: サーバの調査を行いましたところ、サーバ内の複数の
ユーザーアカウントにおきまして、大量にメールが
溜まっている状態となっていたため、一時的に
メールが受信できない状態となっていました。
問題のアカウントのメールをすべて削除し、
現在は受信できる状態に戻っています。

大変お手数ではございますが、お客様の環境から
再度メールの受信をご確認ください。
254 ：tiger2528：07/04/12 22:45:26 ID:r/i5sYpS: tiger2528　再度メールの送信は出来ますが、受信が出来ない状況です。
同じ原因と思われますが、再度調査の程、宜しくお願いします。
255 ：binboサポート ★ ：07/04/13 12:14:01 ID:???: サーバ内の別のユーザーアカウントにおきまして
大量に受信したメールが溜まっており、このメールが
原因で一時的に受信がしにくくなる現象が発生しておりました。

現在は該当ユーザーのメールを削除し、受信できる状態に
回復しています。大変お手数ですがご確認ください。
お客様には度々ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
256 ：binboサポート ★ ：07/06/04 00:01:26 ID:???: tiger513サーバをご利用の皆様へ

6月3日23時50分頃より、tiger513サーバへアクセスできない
状態が発生しております。
現在弊社データセンターのスタッフと共にサーバの復旧作業を
実施中です。
サーバ復旧までしばらくお待ち下さい。
257 ：binboサポート ★ ：07/06/04 01:17:14 ID:???: tiger513サーバをご利用の皆様へ

6月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバへの
アクセスできない状況についての続報です。

この障害は電源ユニットの故障に発生しており、
弊社データセンターのスタッフによる交換作業を行っております。
サーバ復旧までしばらくお待ち下さい。
258 ：binboサポート ★ ：07/06/04 01:40:07 ID:???: tiger513サーバをご利用の皆様へ

6月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバの
障害に関しての続報です。

tiger513の電源ユニット交換を行いましたが、
現時点でtiger513は復旧をしておりません。
その為、tiger513の代替サーバをご用意しております。
アカウントの設置が完了次第、ご連絡いたします。

進捗はこちらの障害報告ページとサポート掲示板にて
ご連絡いたします。

復旧まで今暫くお待ちください。
259 ：binboサポート ★ ：07/06/04 03:28:07 ID:???: tiger513サーバをご利用の皆様へ

6月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバの
障害に関して、代替サーバーとアカウント移転の準備を
行っております。
今暫くお待ち下さい。
260 ：binboサポート ★ ：07/06/04 05:43:56 ID:???: tiger513サーバをご利用の皆様へ

6月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバの
障害に関して、代替サーバーとアカウント移転の準備が
完了いたしました。

代替サーバーとしてbanana255を用意させて頂きました。
サーバセットアップ、およびメールアカウントの設定は
banana255 にて行っております。

順次、お客様に新しいアカウント情報をお送りしておりますので
今暫くお待ち下さい。

尚、新しいサーバーの連絡が来ない、情報が分からない等
ご質問がありましたらsupport@binboserver.comまでご連絡下さい。
261 ：binboサポート ★ ：07/06/04 06:14:08 ID:???: tiger513サーバをご利用の皆様へ

月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバの障害に関して、
お客様に新しいアカウント情報をお送りいたしました。
新しいサーバー情報は「banana255.maido3.com」です。

新しいサーバーの連絡が来ない、情報が分からない等
ご不明な点がございましたら、
support@binboserver.comまでご連絡下さい。
262 ：binboサポート ★ ：07/06/04 10:32:25 ID:???: お客様にお送りしたアカウント情報のメールにおきまして
Anynameのメールアカウント情報に誤りがございました。
お手数ですが、設定の際は以下のように訂正をお願いいたします。

正）POP3アカウント: bs番号@banana255.maido3.com
誤）POP3アカウント: bs番号@.maido3.com
263 ：binboサポート ★ ：07/06/04 16:47:46 ID:???: tiger513サーバをご利用の皆様へ

6月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバの
障害に関して続報です。

現在、復旧用サーバーにtiger513サーバーのハードディスクを
取り付ける作業を行なっています。

ハードディスクの取り付けが完了し、tiger513サーバーのデータを読み込む事に成功しましたら、
代替サーバー banana255サーバーにデータのコピーを行ないます。

tiger513サーバーに付きまして、新しい情報が入り次第改めてご連絡いたします。
ご不明な点がございましたら、support@binboserver.comまでご連絡下さい。
264 ：binboサポート ★ ：07/06/04 21:33:20 ID:???: サーバ移転を行ったため、ドメインの向き先（DNSレコード）が
tiger513からbanana225へ変更されています。

この新しいDNSレコードの情報が各プロバイダのDNSサーバへ
浸透するまでには24時間程度かかります。
新しいアカウントをお渡ししてから24時間くらいは、
ドメインへアクセスができたりできなかったりする場合があります。

また、メールに関しましても、送信元のプロバイダが
古いDNSレコード情報を保持している間は
送ったメールがbanana225サーバへ届かないという現象が
発生します。

WEBサイトへアクセスができない場合、またメールの受信が
できない場合は、しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。
265 ：binboサポート ★ ：07/06/04 22:02:28 ID:???: tiger513サーバをご利用の皆様へ

6月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバの
障害に関して続報です。

復旧用サーバーにtiger513サーバーのハードディスクの取り付けが完了し、
tiger513サーバーのデータを読み込む事に成功いたしました。

現在、代替サーバー banana255サーバーにデータのコピーを行う準備をしております。

tiger513サーバーに付きまして、新しい情報が入り次第改めてご連絡いたします。
ご不明な点がございましたら、support@binboserver.comまでご連絡下さい。
266 ：binboサポート ★ ：07/06/05 00:08:54 ID:???: 6月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバーの障害に付きまして、
現在の進捗と、これからの復旧作業スケジュールをご連絡いたします。

復旧作業の流れ
・tiger513のハードディスク内のデータのサルベージ作業（作業中）
・T-bananaサーバーの用意（作業中）
・T-bananaサーバーへのデータのコピー
・お客様へのT-bananaサーバーのアカウント情報のお知らせ

■tiger513のハードディスク内のデータについて
復旧用サーバーにてtiger513サーバーのハードディスクから
データを読み出す事に成功しました。
現在、退避用サーバーへのデータのサルベージ作業を行なっています。

■新しいサーバーについて
現在緊急に用意したbanana255サーバーは能力が不足しており、
ご不便をおかけしております。
改めて最新のT-bananaサーバーを用意します。

T-Bananaサーバーに付きましてはこちらをご覧ください。
http://www.maido3.com/server/t-banana/

T-Bananaサーバーの準備が完了しましたら、データ退避用サーバーから
データのコピーを開始します。

データコピーが完了しましたら、新しいログイン情報をお送りします。
すべての作業が完了するのは6月5日午後4時の予定です。

今回、tiger513サーバーの障害にあたり用意させていただきました
代替サーバー banana255サーバーは、6月12日までご利用いただけます。
banana255サーバーから T-Bananaサーバーにデータコピーをご希望のお客様は
support@binboserver.comまでご連絡下さい。
スケジュール
6月4日午後10時～ 6月5日午前9時まで：
・tiger513 から banana2865 へのデータコピー
・T-Bananaサーバーの動作チェック

6月5日午前9時～ 6月5日午後2時まで：
・banaan2865 から T-Bananaサーバーへのデータコピー

6月5日午後2時～ 6月5日午後3時まで：
・T-Bananaサーバーの各種設定と動作確認
・ドメインの参照先切り替え
　この時点で、お客様のサイトは障害発生前のデータで再開されます

6月5日午後3時～ 6月5日午後4時まで：
・お客様に新しいサーバー（T-Bananaサーバー）のログイン情報連絡

6月5日午後4時：
・復旧作業完了

tiger513サーバーの復旧に付きまして、新しい情報が入り次第改めてご連絡いたします。
ご不明な点がございましたら、support@binboserver.comまでご連絡下さい。
267 ：binboサポート ★ ：07/06/05 10:22:17 ID:???: 6月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバの
障害に関して続報です。

現在、banaan2865 から banana3149 にデータのコピーを行っております。

tiger513サーバーに付きまして、新しい情報が入り次第改めてご連絡いたします。
ご不明な点がございましたら、support@binboserver.comまでご連絡下さい。
268 ：binboサポート ★ ：07/06/05 13:15:36 ID:???: 6月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバの
障害に関して続報です。

banaan2865 から banana3149 へのデータのコピーが終了しました。

6月5日午後1時より
・T-Bananaサーバーの各種設定と動作確認
・ドメインの参照先切り替え
を開始いたします。

ドメインの参照先切り替えは、午後2時頃の予定です。
お客様のサイトは障害発生前のデータで再開されます。

tiger513サーバーに付きまして、新しい情報が入り次第改めてご連絡いたします。
ご不明な点がございましたら、support@binboserver.comまでご連絡下さい。
269 ：binboサポート ★ ：07/06/05 15:16:31 ID:???: 6月3日23時50分頃より発生しておりますtiger513サーバの
障害に関して続報です。

6月5日午後1時より開始しております、
・T-Bananaサーバーの各種設定と動作確認
・ドメインの参照先切り替え
が終了しました。
これより、新しいサーバー（T-Bananaサーバー）のログイン情報をご連絡させていただきます。

tiger513サーバーに付きまして、新しい情報が入り次第改めてご連絡いたします。
ご不明な点がございましたら、support@binboserver.comまでご連絡下さい。
270 ：binboサポート ★ ：07/06/05 17:43:48 ID:???: 6月3日23時50分から発生しましたtiger513サーバ障害に付きまして、
復旧作業の終了をご連絡いたします。

tiger513サーバーをご利用いただいていたお客様のサイトは、
6月5日午後4時30分にbanana3149サーバーへの移転が終了しました。
お客様のサイトは、tiger513サーバーで障害が発生する直前の状態で再開しています。

移転作業終了後、banana3149サーバの全アカウントに対して
動作チェックを行い、正常に動作している事を確認しました。
お客様の環境からはいかがでしょうか。
お気づきの点などございましたらご連絡下さい。

banana3149 サーバのログイン情報及びメールアドレス情報をご案内しました。
新しいサーバーのログイン情報が届いていない場合はご連絡ください。

今回、お客様のサイトを復活するに当たりtiger513サーバーの
ハードディスク内からデータのサルベージを行い、データ退避用サーバを経て
banana3149サーバーに復旧可能な全てのデータをコピーしました。
ログイン情報をご確認いただけましたらアカウント内のデータの状態をご確認ください。

今回、tiger513サーバーの障害にあたり用意させていただきました
代替サーバー banana255サーバーは、6月12日までご利用いただけます。
banana255サーバーから T-Bananaサーバーにデータコピーをご希望のお客様は
support@binboserver.comまでご連絡下さい。

tiger513サーバー障害の原因は、マザーボードの故障により
電源が入らない状態となったためでした。
tiger513サーバーは2007年6月5日を持ちまして引退とさせていただきます。

今までたくさんのお客様にtiger513サーバーを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これからは、最新のT-Bananaサーバー banana3149サーバーにて
binboserver.com をご利用ください。

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